Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe einzuleiten. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehe wie folgt vor:

  1. Artikel in geeignete Versandverpackung legen.
  2. Dein vollständiger Namen und Adresse als Absender muss zu finden sein.
  3. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (Poststempel) an die Rücksendeadresse senden.
  4. Bitte beachte, dass die Sendung frankiert sein muss, die Kosten der Rückgabesendung trägst du selber. 
  5. Sobald wird die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese innerhalb von 5 Werktagen. Wenn wir die Rücksendung akzeptieren, erstatten wir den bezahlten Betrag (nur den Warenwert, nicht das Porto) auf dem gleichen Kanal zurück, mit dem du bezahlt hast. Die Portokosten für die Rücksendung zahlst du selbst.

Rücksendeadresse: Ted & Thea, Sabine Wolff, Oerlikonerstrasse 63, 8057 Zürich 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@tedundthea.ch kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Auch sind einige Artikel aus hygienischen Gründen von  Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Einen entsprechenden Hinweis findest du im Artikelbeschrieb. 

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@tedundthea.ch.