Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour initier un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, procédez comme suit:

1. Placez l'article dans un emballage d'expédition approprié.
2. Votre nom complet et votre adresse en tant qu'expéditeur doivent être indiqués.
3. Envoyez-le à l'adresse de retour dans les 14 jours suivant la réception (cachet de la poste faisant foi).
4. Veuillez noter que l'envoi doit être affranchi, les frais de retour sont à votre charge.
5. Dès réception du retour, nous l'examinerons dans un délai de 5 jours ouvrables. Si nous acceptons le retour, nous vous rembourserons le montant payé ((uniquement la valeur de la marchandise, hors frais de port) via le même canal que celui utilisé pour le paiement. Les frais de port pour le retour sont à votre charge.

Adresse de retour: Ted & Thea, Sabine Wolff, Oerlikonerstrasse 63, 8057 Zurich. 

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@tedundthea.ch.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@tedundthea.ch.